Podmínky ochrany osobních údajů
HWStore.cz — právní dokumenty
Zásady ochrany osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů zákazníků internetového obchodu HWStore.cz v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Správce osobních údajů
- Správce
- Ondřej Šafránek
- IČO
- 29554446
- Sídlo
- Klipec 32, 289 41 Pňov-Předhradí
- Web
- www.hwstore.cz
1.1Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR“), je Ondřej Šafránek, IČO 29554446, se sídlem Klipec 32, 289 41 Pňov-Předhradí, provozovatel internetového obchodu www.hwstore.cz (dále jen „správce“).
1.2S ohledem na rozsah a povahu zpracování osobních údajů nemá správce podle čl. 37 GDPR povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním vašich osobních údajů se můžete obracet přímo na e-mail info@hwstore.cz.
Jaké osobní údaje zpracováváme
V souvislosti s provozem internetového obchodu zpracováváme o kupujících následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje — jméno a příjmení, u firemních zákazníků obchodní firma, IČO a DIČ,
- Kontaktní údaje — doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo,
- Údaje o objednávce — objednané zboží, cena, zvolený způsob dopravy a platby, historie objednávek a reklamací,
- Platební údaje — pouze v rozsahu nutném k identifikaci a spárování platby (např. číslo bankovního účtu, variabilní symbol); čísla platebních karet správce sám nezpracovává ani neukládá,
- Technické a analytické údaje — IP adresa, soubory cookies, údaje o chování na webu získané prostřednictvím nástroje Google Analytics,
- Údaje předávané pro účely hodnocení nákupu — e-mailová adresa předávaná službě Heureka Ověřeno zákazníky za účelem zaslání dotazníku spokojenosti s nákupem, pokud proti tomu při objednávce nevyjádříte nesouhlas.
Správce nezpracovává zvláštní kategorie osobních údajů (tzv. citlivé údaje) ani neprovádí automatizované rozhodování nebo profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.
Účely a právní základy zpracování
Vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikace o jejím stavu, vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy.
Vystavení a uchování účetních a daňových dokladů dle zákona o účetnictví a zákona o DPH.
Ochrana a vymáhání právních nároků, prevence podvodného jednání, měření a vyhodnocování návštěvnosti webu za účelem jeho zlepšování (Google Analytics), zaslání dotazníku spokojenosti po nákupu (Heureka Ověřeno zákazníky).
Bude-li v budoucnu zavedeno zasílání marketingových sdělení nebo použití marketingových cookies (např. remarketing), vyžádá si správce k tomuto zpracování samostatný souhlas.
Zasílání dotazníku spokojenosti prostřednictvím služby Heureka Ověřeno zákazníky se řídí § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti — jde o obdobu přímého marketingu vlastním zákazníkům, proti kterému lze při objednávce nebo v každém zaslaném e-mailu vyjádřit nesouhlas.
Doba uchování osobních údajů
| Účel | Doba uchování |
|---|---|
| Údaje z kupní smlouvy (objednávky, komunikace) | Po dobu trvání promlčecí lhůty práv ze smlouvy, standardně 3 roky od posledního plnění |
| Účetní a daňové doklady (faktury) | 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo (zákon o účetnictví, zákon o DPH) |
| Řešení reklamací a sporů | Po dobu trvání záruční doby a promlčecí lhůty souvisejících nároků |
| Údaje zpracovávané na základě souhlasu (bude-li udělen) | Do odvolání souhlasu |
| Cookies / Google Analytics | Standardně max. 26 měsíců od poslední interakce, dle nastavení cookie lišty |
Po uplynutí příslušné doby správce osobní údaje vymaže nebo anonymizuje, nestanoví-li obecně závazný právní předpis jinak.
Příjemci osobních údajů a zpracovatelé
Osobní údaje mohou být za účelem plnění smlouvy nebo na základě oprávněného zájmu předány následujícím příjemcům:
Poskytovatel technického řešení internetového obchodu (hosting, e-shopová platforma), zpracovává údaje jako zpracovatel v rozsahu nutném pro provoz webu.
Dle zvoleného způsobu dopravy (např. dopravci a výdejní místa), v rozsahu jméno, adresa, telefon, e-mail — nutném k doručení zásilky.
Měření a vyhodnocování návštěvnosti webu na základě oprávněného zájmu / souhlasu dle nastavení cookie lišty. Zpracovávané údaje jsou pseudonymizované.
E-mailová adresa je předávána za účelem zaslání dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky, pokud proti tomu zákazník nevznese námitku.
Zpracování účetnictví a daňové agendy správce v rozsahu nutném pro splnění zákonných povinností.
Správce si vyhrazuje právo tento seznam v budoucnu doplnit o další zpracovatele či nástroje (např. další analytické, marketingové nebo platební služby). V takovém případě bude tento dokument bez zbytečného odkladu aktualizován tak, aby odpovídal skutečně používaným nástrojům.
Mimo výše uvedené příjemce správce osobní údaje třetím osobám nepředává, s výjimkou případů, kdy mu tuto povinnost ukládá obecně závazný právní předpis (např. orgánům veřejné moci v rámci výkonu jejich zákonných pravomocí).
Předání osobních údajů mimo EU/EHP
V rámci využívání služby Google Analytics může docházet k předání anonymizovaných/pseudonymizovaných údajů společnosti Google do Spojených států amerických. Google LLC je certifikován v rámci rámce EU–US Data Privacy Framework, na jehož základě Evropská komise rozhodnutím o odpovídající ochraně potvrdila, že USA v tomto rozsahu zajišťují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů srovnatelnou s GDPR. Jiné předávání osobních údajů do zemí mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor správce neprovádí.
Cookies
Webová stránka www.hwstore.cz používá soubory cookies v souladu s § 89 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.
- Nezbytné (technické) cookies — nutné pro základní fungování webu (nákupní košík, přihlášení, bezpečnost); jejich použití nevyžaduje souhlas,
- Analytické cookies (Google Analytics) — slouží k měření návštěvnosti a vyhodnocování chování uživatelů za účelem zlepšování webu; používají se na základě oprávněného zájmu správce, případně souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty, pokud to vyžaduje aktuální nastavení,
- Marketingové cookies — v současnosti nejsou na webu aktivně používány; budou-li v budoucnu nasazeny (např. remarketing), budou podmíněny samostatným souhlasem uděleným přes cookie lištu.
Nastavení cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím cookie lišty na webu nebo v nastavení svého internetového prohlížeče, včetně jejich úplného zakázání či smazání.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva podle GDPR:
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@hwstore.cz. Správce na žádost odpoví bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od jejího obdržení.
Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz, e-mail: posta@uoou.cz.
Zabezpečení osobních údajů
Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů odpovídající povaze zpracování, zejména proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo zneužití údajů. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je nezbytně potřebují pro plnění svých pracovních či smluvních povinností.
Závěrečná ustanovení
10.1Tyto zásady ochrany osobních údajů se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění.
10.2Správce si vyhrazuje právo tyto zásady průběžně upravovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů nebo na nasazení nových nástrojů zpracování údajů uvedených v čl. 5. Aktuální znění je vždy dostupné na webu www.hwstore.cz.
10.3Tyto zásady nabývají platnosti a účinnosti dne 12. 8. 2026.