Prodej probíhá výhradně online, bez kamenné prodejny — veškeré zboží je zasíláno prostřednictvím smluvních přepravců. Preferovaným způsobem komunikace je e-mail.

1.1Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) Ondřeje Šafránka, IČO 29554446, se sídlem Klipec 32, 289 41 Pňov-Předhradí (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a zákazníkem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.hwstore.cz (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Nestanoví-li tyto obchodní podmínky jinak, vztahují se ustanovení na kupujícího-spotřebitele i kupujícího-podnikatele.

1.3Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění. Pro konkrétní smlouvu platí vždy znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

1.4Na práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího se dále použije zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a jde-li o kupujícího-spotřebitele, i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1.5Prodávající sděluje kupujícímu-spotřebiteli v souladu s § 1820 odst. 1 občanského zákoníku před uzavřením smlouvy následující informace:

• s prodávajícím lze komunikovat na telefonu 606 040 352 nebo e-mailu info@hwstore.cz; prodávající nemá kamennou provozovnu, veškerá komunikace a předání zboží probíhá elektronicky / prostřednictvím přepravce,
• náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od běžné sazby dle tarifu kupujícího,
• prodávající požaduje úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží (případně platbu na dobírku při doručení); zálohu jako podmínku odeslání zboží nepožaduje,
• prodávající neuzavírá smlouvy na dobu neurčitou ani smlouvy o opakovaném plnění,
• ceny zboží jsou na webu uváděny jako konečné (prodávající není plátcem DPH); náklady na dodání se liší podle zvoleného způsobu dopravy,
• kupující-spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů dle čl. 5 těchto obchodních podmínek.

Prodávající nabízí dva základní typy zboží — nové a repasované / použité. Typ a stav zboží je vždy uveden na produktové kartě konkrétního produktu.

2.1 Nové zboží

Nepoužité zboží v původním balení, plně kryté standardní zákonnou odpovědností za vady v délce 24 měsíců (viz čl. 7).

2.2 Repasované / použité zboží

Použité zboží, které před nabídkou k prodeji prochází funkční kontrolou a případně servisním zásahem (repas, výměna teplovodivé pasty, zátěžové testy apod.). Zboží nese známky přiměřeného opotřebení odpovídající jeho stáří a používání, o čemž je kupující vždy informován v popisu produktu. Na toto zboží se v souladu s § 2168 občanského zákoníku poskytuje zkrácená zákonná odpovědnost za vady v délce 12 měsíců od převzetí (viz čl. 7).

Na žádost zákazníka poskytne prodávající před nákupem reálnou fotografii konkrétního kusu nabízeného zboží.

2.3 Společná ustanovení

Hlavní (náhledová) fotografie zboží na webu je ilustrativní, a to z důvodu zachování jednotného vzhledu webu. U produktu prodávající zpravidla doplňuje i další fotografie zachycující konkrétní nabízený kus, není to však pravidlem u všech produktů. Předmětem nabídky je vždy zboží s parametry uvedenými v popisu produktu, bez ohledu na to, které fotografie jsou u produktu zveřejněny. Na žádost zákazníka poskytne prodávající před nákupem reálnou fotografii konkrétního kusu nabízeného zboží.

3.1Objednávku zboží provádí kupující prostřednictvím objednávkového formuláře na webu, a to bez nutnosti registrace uživatelského účtu.

3.2Nabídka zboží včetně ceny je platná po dobu, kdy je zobrazena na webu (s výhradou vyprodání zásob). Prezentace zboží na webu je nabídkou k uzavření smlouvy; smlouva je uzavřena okamžikem doručení objednávky prodávajícímu.

3.3Objednávkový formulář obsahuje zejména údaje o objednávaném zboží, jeho ceně, způsobu úhrady, způsobu doručení a nákladech na dodání. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávka se odesílá kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.

3.4Prodávající neprodleně potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou kupujícím; přílohou potvrzení jsou tyto obchodní podmínky ve znění účinném v době uzavření smlouvy. Nedoručení potvrzení nemá vliv na platnost uzavřené smlouvy.

3.5Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud zboží z objektivních příčin nelze dodat (např. bylo v mezidobí prodáno jinému zákazníkovi, jde o kus na skladě v jednotném počtu), pokud se plnění stane objektivně nemožným, nebo pokud při uvedení ceny došlo ke zjevné technické chybě. V takovém případě prodávající kupujícího neprodleně informuje a vrátí uhrazenou částku.

3.6Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.

4.1Ceny zboží jsou na webu uvedeny jako konečné (prodávající není plátcem DPH). Ceny zůstávají v platnosti po dobu jejich zobrazení na webu.

4.2Společně s kupní cenou hradí kupující i náklady na dodání zboží ve výši zvoleného způsobu dopravy.

4.3Kupní cenu lze uhradit způsoby uvedenými na webu (zejména platba kartou / převodem předem, případně dobírka). Prodávající nepožaduje zálohu jako podmínku odeslání zboží, ale u bezhotovostních plateb předem je zboží odesláno až po připsání platby na účet prodávajícího.

4.4V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření smlouvy a za uhrazenou se považuje okamžikem připsání na účet prodávajícího.

4.5Po uhrazení kupní ceny vystaví prodávající kupujícímu doklad o koupi (fakturu), který zašle elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

5.2Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu ve výše uvedené lhůtě odesláno, a to na e-mail: info@hwstore.cz.

Kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha těchto obchodních podmínek), není to však podmínkou — stačí jednoznačné písemné vyjádření vůle od smlouvy odstoupit.

5.3Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odstoupení, a to na adresu: Ondřej Šafránek, Klipec 32, 289 41 Pňov-Předhradí. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5.4Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky (kupní cenu i náklady na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, ne však dříve, než kupující zboží vrátí nebo prokáže, že jej odeslal.

5.5Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Nárok na náhradu takto vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku na vrácení kupní ceny. Prodávající uvítá, pokud kupující vrátí zboží pokud možno v původním obalu, není to však podmínkou pro přijetí odstoupení od smlouvy.

5.6Kupující-spotřebitel bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

6.1Prodávající nemá kamennou prodejnu — veškeré zboží je odesíláno kupujícímu prostřednictvím smluvních přepravců (zejména přepravní služby a výdejní boxy), a to na adresu uvedenou v objednávce nebo do zvoleného výdejního místa.

6.2Aktuální nabízené způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny na webu v rámci objednávkového procesu.

6.3Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu; při zjištění poškození svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky doporučujeme zásilku od přepravce nepřevzít a věc neprodleně řešit s prodávajícím na info@hwstore.cz.

7.1Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména § 1914 až 1925 a § 2099 až 2117 občanského zákoníku, a jde-li o kupujícího-spotřebitele, i § 2158 až 2174b občanského zákoníku.

Kupující bere na vědomí, že u použitého zboží se odpovědnost prodávajícího nevztahuje na opotřebení odpovídající míře obvyklého používání, kterou zboží mělo při převzetí (§ 2167 odst. 2 občanského zákoníku). Vzhledem k povaze použitého zboží zpravidla není možné oprávněně vytknutou vadu odstranit dodáním nové bezvadné věci; kupujícímu v takovém případě náleží právo na bezplatnou opravu vady, a není-li oprava možná nebo přiměřená vzhledem k povaze vady, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.

7.5Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí reklamace bez zbytečného odkladu a reklamaci vyřídí, včetně odstranění vady, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Vyžaduje-li povaha reklamované vady zaslání zboží prodávajícímu k posouzení, počíná lhůta pro vyřízení reklamace běžet až okamžikem, kdy prodávající zboží od kupujícího obdrží; do té doby lhůta neběží. O vyřízení reklamace bude kupující informován na e-mail uvedený v reklamačním formuláři.

7.6Za vadu zboží se nepovažuje snížení kvality nebo porucha zboží, které vznikly až po jeho převzetí kupujícím a byly způsobeny zejména:

• mechanickým poškozením zboží (např. pád, náraz, ohnutí nebo zlomení konektorů a pinů),
• vniknutím kapaliny, prachu nebo cizího předmětu do zařízení,
• přepětím v elektrické síti, výpadkem proudu nebo použitím nevhodného či neoriginálního napájecího zdroje,
• neodbornou instalací, zapojením, demontáží nebo opravou prováděnou kupujícím nebo osobou bez příslušné odborné kvalifikace,
• provozováním zboží mimo podmínky stanovené výrobcem (např. nedostatečné chlazení, provoz mimo doporučený teplotní nebo napěťový rozsah, přetaktování nad rámec specifikací výrobce),
• používáním zboží v rozporu s návodem k obsluze, s jeho určením nebo s obvyklým způsobem používání,
• neoprávněným zásahem do zboží, jeho úpravou nebo opravou provedenou jinou osobou než prodávajícím nebo jím pověřeným servisem, pokud takový zásah vadu způsobil nebo znemožnil zjištění jejího původu,
• běžným opotřebením zboží odpovídajícím jeho povaze, stáří a míře používání (u repasovaného/použitého zboží viz čl. 2.2 a 7.3).

Tímto ustanovením není dotčena odpovědnost prodávajícího za vady, které zboží mělo v době přechodu nebezpečí škody na kupujícího, popřípadě které se u zboží vyskytnou v souladu s § 2165 občanského zákoníku v rámci doby uvedené v čl. 7.2 a 7.3 a nebyly způsobeny okolnostmi uvedenými výše.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů kupujícího jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na www.hwstore.cz.

Smluvní strany si mohou korespondenci zasílat prostřednictvím poštovního doručovatele nebo elektronické pošty, a to na adresy uvedené v objednávce, resp. na kontaktní údaje prodávajícího uvedené v čl. 1 těchto obchodních podmínek.

10.1Vztahy touto smlouvou neupravené se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího-spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

10.2Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nahrazuje se ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.

10.3Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

10.4Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 12. 8. 2026.

Ke stažení jako samostatné dokumenty (PDF), v souladu s § 1820 odst. 1 písm. i) občanského zákoníku.